Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Wijndomein: Betuws Wijndomein, gevestigd aan Burensewal 5, 4117 GC Erichem, KvK 66558352.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een reservering maakt.
• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Wijndomein en de Klant met betrekking tot de levering van producten of diensten.
• Producten: wijnen, alcoholvrije dranken, cadeaubonnen en overige artikelen uit onze webshop.
• Reservering: een boeking voor een proeverij, rondleiding, vergadering, workshop of ander event.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, bestelling en reservering tussen Wijndomein en de Klant. Afwijkingen gelden alleen indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbiedingen en overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst en daarvan een bevestiging per e-mail ontvangt.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond. Betaling van bestellingen verloopt via Mollie (iDEAL, Bancontact, creditcard, etc.). Voor reserveringen kan een aanbetaling van een vooraf vastgesteld percentage worden gevraagd; het restant is uiterlijk op de dag van het bezoek voldaan.

Artikel 5 — Levering en risico

1. Levering geschiedt op het door de Klant opgegeven adres binnen Nederland (en eventueel andere aangegeven landen). Wij streven naar verzending binnen 3 werkdagen na bevestiging van de betaling.
2. Genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van overschrijding van een uiterste fatale termijn.
3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de Klant op het moment van bezorging.
4. Voor bestellingen die alcoholhoudende dranken bevatten geldt dat ontvangst alleen mogelijk is door personen van 18 jaar en ouder. Onze bezorger kan een geldig legitimatiebewijs vragen.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De Klant heeft op grond van de Wet Koop op afstand het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling zonder opgave van reden te ontbinden. Het herroepingsrecht is echter uitgesloten voor:

• Wijnen en alcoholhoudende dranken waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt en/of die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• Producten die door de Klant zijn geopend, aangebroken of waarvan de verzegeling is verbroken (om hygiënische redenen);
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (zoals cadeaupakketten met persoonlijke boodschap).

Voor producten waarop het herroepingsrecht wel van toepassing is, dient de Klant de producten ongebruikt en in originele verpakking te retourneren. De kosten van retourzending komen voor rekening van de Klant.

Artikel 7 — Reserveringen en annulering

1. Een reservering wordt pas definitief na ontvangst van de bevestiging per e-mail (en, indien van toepassing, ontvangst van de aanbetaling).
2. Annulering door de Klant kan kosteloos tot 14 dagen vóór de gereserveerde datum.
3. Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de datum is de Klant 50% van de reserveringssom verschuldigd.
4. Bij annulering binnen 7 dagen vóór de datum, of bij no-show, is de Klant het volledige bedrag verschuldigd.
5. Wijndomein behoudt zich het recht voor een reservering te annuleren of te verplaatsen bij overmacht (bv. ziekte, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen). In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig gerestitueerd of in overleg verplaatst naar een nieuwe datum.

Artikel 8 — Verantwoorde verkoop van alcohol

Wijndomein verkoopt alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Door een bestelling te plaatsen verklaart de Klant 18 jaar of ouder te zijn. Wijndomein behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren als gerede twijfel bestaat over de leeftijd van de Klant.

Artikel 9 — Klachten

Klachten over geleverde producten of diensten kun je binnen 14 dagen na ontvangst melden via info@betuwswijndomein.nl. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie. Wij doen ons uiterste best om elke klacht naar tevredenheid op te lossen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Wijndomein is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling of reservering. Wijndomein is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade.

Artikel 11 — Overmacht

In geval van overmacht is Wijndomein gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: misoogst, transport- of leveringsproblemen, brand, stroomstoring, computerstoring en overheidsmaatregelen.

Artikel 12 — Privacy

Op alle overeenkomsten is onze Privacyverklaring van toepassing. Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wijndomein is gevestigd. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/odr.

Artikel 14 — Contact

Betuws Wijndomein
Burensewal 5, 4117 GC Erichem
KvK 66558352
E-mail: info@betuwswijndomein.nl